Termini e Condizioni di Noleggio

Benvenuti in Rentando.I presenti Termini e Condizioni Generali di Noleggio (di seguito “T&C”) regolano il rapporto contrattuale tra RENTANDO ITALY S.R.L. (di seguito “Rentando” o il “Locatore”), Società a responsabilità limitata con sede legale e operativa in Via Maglio del Lotto 36, 24126 Bergamo (BG) — Italia, C.F. e P.IVA 10568350960, iscritta al Registro Imprese di Bergamo al n. REA BG-455672, capitale sociale Euro 10.000,00 interamente versato, PEC rentandoitalysrl@legalmail.it, Codice SDI KRRH6B9, e il Cliente (di seguito “Cliente” o “Conducente”) che sottoscrive la Lettera di Noleggio per il noleggio di autovetture e furgoni.

Il rapporto contrattuale tra il Cliente e Rentando è regolato dai seguenti documenti, in ordine gerarchico decrescente:

• la Lettera di Noleggio firmata dal Cliente al ritiro del veicolo;
• la email di conferma prenotazione (per noleggi prenotati su rentando.it);
• i presenti T&C, inclusi gli allegati;
• le condizioni di prenotazione Rentando;
• il Listino Penali e Franchigie Rentando vigente (Allegato A).

In caso di contraddizione tra i suddetti documenti, prevarrà quello elencato per primo.

I presenti T&C si applicano: (i) al Cliente che sottoscrive la Lettera di Noleggio nel campo “Conducente”; (ii) all'eventuale soggetto pagatore diverso dal Conducente, indicato nel campo “Dettagli Fatturazione”; (iii) ai Conducenti aggiuntivi espressamente indicati e autorizzati nella Lettera di Noleggio. Tutti i predetti soggetti assumono in solido la responsabilità delle obbligazioni economiche derivanti dal noleggio.

Il Cliente che consente la guida del veicolo a persona non autorizzata viola i presenti T&C e risponde di tutte le conseguenze, comprese quelle assicurative: in tale caso le limitazioni di responsabilità eventualmente sottoscritte (Opzioni Danni / Furto / Pacchetti Protezione) verranno meno e resterà operativa solo la R.C. Auto obbligatoria.

Non sono accettate riproduzioni fotografiche, immagini su smartphone, patenti in formato digitale/PDF emesse da siti privati. È responsabilità del Cliente accertarsi di possedere la documentazione richiesta prima del ritiro del veicolo.

Autovetture: trasporto di passeggeri secondo il numero massimo riportato sul certificato di immatricolazione. Furgoni: trasporto merci entro il limite di peso indicato sul libretto. Minibus: trasporto persone con patente B (fino a 9 posti incluso conducente).

Rentando non assicura merci e bagagli trasportati a bordo del veicolo e non risponde del loro perimento, salvo dolo o colpa grave.

La Lettera di Noleggio è il documento contrattuale firmato dal Cliente al ritiro del veicolo. Riassume le condizioni particolari del noleggio: identificativi del Cliente, dettagli del veicolo, periodo e luogo di noleggio, tariffa applicata, accessori, opzioni di limitazione responsabilità, dichiarazione stato veicolo (check-out), dichiarazione di restituzione (check-in).

Con la firma della Lettera di Noleggio (anche in modalità grafometrica/digitale), il Cliente accetta espressamente i presenti T&C anche ai sensi e per gli effetti degli artt. 1341 e 1342 c.c. per quanto applicabili.

Il Cliente e ogni Conducente autorizzato si obbligano a:

• fornire informazioni corrette su generalità, età, residenza e requisiti di guida;
• restituire il veicolo, le chiavi, gli accessori e la documentazione nella stazione, data e ora indicate nella Lettera di Noleggio (è concessa una tolleranza di 59 minuti);
• rispettare le norme del Codice della Strada italiano e dei paesi attraversati;
• custodire il veicolo con la massima diligenza, attivando antifurto e sistemi di sicurezza;
• non guidare sotto effetto di alcol, sostanze stupefacenti, psicotrope o farmaci che compromettano la capacità di guida;
• rifornire il veicolo con il carburante corretto indicato sul libretto;
• segnalare immediatamente eventuali spie di allerta o malfunzionamenti;
• non consentire la guida a persona non autorizzata;
• non utilizzare il veicolo per: noleggio a terzi, gare/competizioni, fuoristrada, traino di rimorchi non autorizzati, trasporto di merci pericolose/illegali, lezioni di guida;
• non trasportare passeggeri a pagamento;
• segnalare entro 24 ore furto, smarrimento chiavi/documenti, sinistri (con denuncia alle Autorità competenti);
• non fumare e non consumare alimenti/bevande all'interno del veicolo;
• restituire il veicolo nello stesso stato in cui è stato consegnato (salvo normale usura).

L'inadempimento di tali obblighi costituisce grave inadempimento contrattualee legittima Rentando alla risoluzione del contratto ai sensi dell'art. 1456 c.c., con conseguente restituzione immediata del veicolo e perdita delle limitazioni di responsabilità sottoscritte.

A richiesta del Cliente, e dietro pagamento di un corrispettivo aggiuntivo, Rentando offre i seguenti servizi opzionali (dettagli e prezzi nel Listino allegato e su rentando.it):

• Pacchetti protezione “Medium” e “Premium” (riduzione franchigia)
• Seggiolino bambini omologato + dispositivo antiabbandono
• Conducente aggiuntivo
• Riconsegna in stazione diversa (One Way)
• Full Tank Option (FTO) — pieno forfettario
• Cross Border Fee (autorizzazione guida in Croazia/Ungheria/Slovenia)
• Catene da neve (obbligatorie 15 nov – 15 apr in regioni del Nord)
• Pneumatici invernali (su prenotazione)
• Telepass (gestione automatica pedaggi)
• Servizio “Fuori Orario” (ritiro/consegna h24)
• Upgrade categoria veicolo (su disponibilità)
• Late Check-in (tolleranza riconsegna estesa)
• Proroga noleggio

Il prezzo del noleggio comunicato in fase di prenotazione comprende:

• il prezzo giornaliero per il numero di giorni concordato;
• i servizi di mobilità inclusi (art. 9);
• i servizi opzionali sottoscritti (art. 10);
• l'IVA al 22%;
• eventuali supplementi connessi all'età o al profilo del Conducente (es. Young Driver).

Il Cliente autorizza espressamente Rentando ad addebitare sulla carta di credito/strumento di pagamento utilizzato per la cauzione tutti gli importi maturati e non saldati al termine del noleggio.

Il Cliente è responsabile dei danni rilevati alla riconsegna e non segnalati come preesistenti, ai sensi dell'art. 1588 c.c., salvo prova che l'evento dannoso non sia conseguenza della sua condotta (anche omissiva) e di aver custodito il veicolo con la massima diligenza. La sottoscrizione di limitazioni/esclusioni di responsabilità non comporta inversione dell'onere della prova.

Rentando si obbliga, ai sensi dell'art. 1575 c.c., a consegnare il veicolo in buono stato di manutenzione e a garantirne il pacifico godimento durante il noleggio. Il Cliente è tenuto a controllare livelli di olio e acqua, pressione e usura pneumatici, e a prestare attenzione alle spie di allerta. Modifiche o interventi meccanici sul veicolo sono vietati salvo previa autorizzazione scritta di Rentando.

In caso di guasto o incidente, il Cliente deve: (i) contattare immediatamente il numero di assistenza Rentando +39 339 1459690 (h24)o l'ufficio di noleggio Rentando; (ii) allertare le Autorità locali di polizia in caso di sinistro; (iii) inviare a Rentando entro 24 ore il modulo CAI(Constatazione Amichevole) debitamente compilato e firmato; (iv) consegnare l'originale della denuncia in caso di furto o smarrimento di chiavi/documenti. Il mancato rispetto di tali obblighi comporta il venir meno delle limitazioni di responsabilità.

Al ritiro del veicolo, il Cliente dovrà presentare una carta di credito personalea suo nome per la pre-autorizzazione del deposito cauzionale. L'importo della cauzione varia in funzione del Pacchetto Protezione sottoscritto e della categoria del veicolo:

La fattura finale è emessa entro 1 giorno lavorativo dalla riconsegna del veicolo. Per i clienti residenti in Italia la fattura è inviata tramite Sistema di Interscambio (SDI) in formato elettronico, conformemente alla Legge di Bilancio 2018. Il Codice SDI di Rentando Italy S.r.l. è KRRH6B9. Una “copia di cortesia” in PDF può essere inviata via email su richiesta. Eventuali correzioni alle informazioni di fatturazione devono essere comunicate al check-out o entro 24 ore tramite email a amministrazione@rentando.it.

In caso di mancato pagamento alla data di esigibilità, per Clienti non consumatori si applicano interessi di mora pari al tasso BCE + 5%, oltre alle spese di recupero credito.

Per estendere il periodo di noleggio, il Cliente deve: (i) richiedere telefonicamente l'autorizzazione all'ufficio di partenza con almeno 24 ore di preavviso; (ii) recarsi presso la più vicina stazione Rentando per la riemissione della Lettera di Noleggio; (iii) saldare l'integrazione del corrispettivo. Non sono ammesse estensioni che comportino la disponibilità del medesimo veicolo per oltre 30 giorni: in tal caso, Rentando potrà proporre la stipula di un nuovo contratto (eventualmente con diverso veicolo).

Rentando si riserva la facoltà di risolvere anticipatamente il noleggio ai sensi dell'art. 1456 c.c., previa comunicazione via email/PEC, in caso di: (i) mancato pagamento; (ii) violazione anche solo di uno degli obblighi dell'art. 8; (iii) venir meno del mezzo di pagamento (carta scaduta, plafond insufficiente); (iv) richiesta di restituzione per manutenzione straordinaria o sostituzione del veicolo.

Trascorse 24 ore dalla scadenza contrattuale senza riconsegna né comunicazioni, Rentando potrà denunciare il fatto alle Autorità per appropriazione indebita e addebitare al Cliente: 1 canone giornaliero + € 50 per ciascun giorno di ritardo, oltre a tutti i danni e oneri conseguenti.

I veicoli Rentando possono essere equipaggiati con dispositivi telematici/GPS per le seguenti finalità: (i) gestione del noleggio (consegna, ripresa, manutenzione, fatturazione, rilevazione km extra); (ii) prevenzione e contrasto frodi e furti; (iii) verifica del rispetto delle obbligazioni contrattuali (es. circolazione fuori territorio, ritardo riconsegna); (iv) gestione sinistri e ricostruzione dinamica; (v) controllo parametri di salute della flotta. Il Cliente non è autorizzato a disconnettere o rimuovere il dispositivo: in tal caso si applicano le penali da Listino e il Cliente risponde integralmente di eventuali danni al veicolo. Per i dettagli sul trattamento dei dati di geolocalizzazione si rinvia all'Informativa Privacy estesa (Allegato B).

Ai sensi del Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR) e del D.Lgs. 101/2018, Rentando Italy S.r.l. (P.IVA IT 10568350960) è Titolare del trattamento dei dati personali forniti dal Cliente in fase di prenotazione, ritiro e durante il noleggio.

Eventuali reclami devono essere inviati per iscritto a info@rentando.it o a mezzo PEC a rentandoitalysrl@legalmail.it, entro 14 giorni dall'evento contestato (es. addebito danni, fatturazione). Rentando risponderà entro 30 giorni. In caso di mancata risoluzione bonaria, il Cliente consumatore potrà rivolgersi a:

• Conciliazione presso una Camera di Commercio (es. CCIAA Bergamo);
• Piattaforma ODR della Commissione Europea (ec.europa.eu/consumers/odr);
• European Car Rental Conciliation Service (ECRCS) per noleggi transfrontalieri (www.ecrcs.eu).

Il presente contratto è regolato dalla legge italiana. Per qualsiasi controversia inerente l'interpretazione, l'esecuzione o la risoluzione del contratto è competente in via esclusiva il Foro di Bergamo. Per i Clienti consumatori (D.Lgs. 206/2005) trova applicazione il foro di residenza o domicilio elettivo del consumatore, quale foro inderogabile.

Ai sensi dell'art. 47, comma 1, lett. n) del D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo), il diritto di recesso non si applica ai contratti di noleggio veicoli con data e luogo specifici di esecuzione, in quanto rientranti nei “servizi di noleggio di autoveicoli da effettuarsi in una data o in un periodo determinato”.

Per le prenotazioni effettuate su rentando.it, le condizioni di cancellazione/modifica sono specificate al momento della prenotazione e nella email di conferma. In genere:

• Cancellazione gratuita fino a 48 ore prima del ritiro;
• Cancellazione con costi (50% del totale) tra 48 e 24 ore prima;
• Cancellazione tardiva (< 24 ore) o no-show: nessun rimborso.

I presenti T&C costituiscono l'intero accordo tra le parti relativamente al noleggio del veicolo. Eventuali modifiche o integrazioni dovranno essere concordate per iscritto. L'invalidità o l'inefficacia di una clausola non comporterà l'invalidità delle altre clausole, che resteranno pienamente operative.

Ai sensi e per gli effetti degli artt. 1341 e 1342 c.c., il Cliente dichiara di aver letto e di approvare specificamente le seguenti clausole: art. 8 (Obblighi del Cliente), art. 12 (Penali), art. 14 (Danni al veicolo), art. 18 (Cauzione), art. 21 (Risoluzione anticipata), art. 22 (Geolocalizzazione), art. 25 (Foro competente).

Versione vigente da Aprile 2026. Tutti gli importi sono espressi in Euro, IVA esclusa (IVA 22%), salvo diversa indicazione. La quantificazione dei danni materiali al veicolo è disciplinata dalla Tabella Danni Rentando pubblicata su rentando.it/tabella-danni.

Per la versione completa e sempre aggiornata dell'Informativa Privacy estesa, consulta rentando.it/privacy.